Telefonía Móvil

  • El proveedor de servicios de Telefonía Móvil debe prestar los servicios en forma continua y eficiente, incluyendo la calidad en la atención a los usuarios, y en todo caso atendiendo los principios de trato igual y no discriminatorio en relación con el acceso, calidad y costo de los servicios.

  • El usuario cuenta con seis (6) meses contados a partir de la fecha de vencimiento del pago oportuno de su factura para presentar peticiones o quejas relacionadas con la facturación.

  • Cuando el usuario del servicio considere que se ha verificado una conducta violatoria de sus derechos en esta materia, debe proceder con la reclamación directa en sede de empresa observando las instrucciones antes impartidas. 

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