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Servicios de transporte terrestre

Los consumidores y/o usuarios del servicio de transporte terrestre tienen los siguientes derechos:

1. Recibir información adecuada, oportuna, veraz y suficiente por parte de los prestadores del servicio de transporte terrestre, sobre las características y condiciones del servicio.

2. Cumplimiento por parte del prestador del servicio de las ofertas y promociones bajo los términos y condiciones anunciados.

3. Obtener la prestación del servicio conforme a lo contratado, anunciado, a lo legalmente exigible y/o a las condiciones ordinarias y habituales del mercado.

Si los motivos de inconformidad están relacionados con servicios financieros, conozca la Autoridad competente en el siguiente enlace:

Superintendencia de Puertos y Transporte

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