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Servicios de transporte Aéreo

Los consumidores y/o usuarios del servicio de transporte aéreo tienen los siguientes derechos:

1. Recibir información adecuada, oportuna, veraz y suficiente por parte de los prestadores del servicio de transporte aéreo, sobre las características y condiciones del servicio, relacionados entre otros aspectos con tarifas, reservas, vuelos e itinerarios.

2. Cumplimiento por parte del prestador del servicio de las ofertas y promociones bajo los términos y condiciones anunciados.

3. Obtener compensaciones en los casos de cancelaciones, interrupciones o demoras de vuelos (situaciones imputables al transportador)

4. Obtener la prestación del servicio conforme a lo contratado, anunciado, a lo legalmente exigible y/o a las condiciones ordinarias y habituales del mercado.

Si los motivos de inconformidad están relacionados con servicios financieros, conozca la Autoridad competente en el siguiente enlace:

Aeronáutica Civil

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