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Servicios de Televisión

Los usuarios de los servicios de televisión tienen derecho a recibir de los operadores de los canales públicos, privados, regionales, locales sin ánimo de lucro, locales con ánimo de lucro, operadores de TV por suscripción y operadores de TV comunitaria:

1.    El servicio de forma continua y eficiente conforme a las condiciones de calidad e idoneidad legalmente exigibles, a las contratadas, anunciadas y/o a las condiciones ordinarias y habituales del mercado.

2.    Información, aun antes de la celebración del contrato de afiliación y/o suscripción relacionada con las condiciones del servicio, la cual deberá ser clara, veraz, suficiente, oportuna y precisa en relación con las características y condiciones del servicio, entre otras y para los casos que aplique la relacionada con los términos del contrato de suscripción y facturación del consumo.

3.    Cumplimiento de las ofertas y promociones bajo los términos y condiciones anunciadas.

4.    Obtener copia de las condiciones generales del contrato de televisión por suscripción.

Si los motivos de su inconformidad están relacionados con alguno de estos servicios:

  • Televisión radiodifundida
  • Televisión cableada
  • Televisión satelital
  • Televisión abierta
  • Televisión cerrada/ Por suscripción

Si los motivos de inconformidad están relacionados con servicios financieros, conozca la Autoridad competente en el siguiente enlace:

Autoridad Nacional de Televisión (ANTV)

 

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