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Rutas del Consumidor Santander 2013

FECHA: 23 - 27 de Septiembre de 2013.

DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD 

El proyecto denominado "Rutas del Consumidor", es una actividad de difusión que realiza el Grupo de Trabajo de Apoyo a la Red Nacional de Protección al Consumidor por los municipios del país para dar cumplimiento a dos de las funciones y encargos de la RNPC de conformidad con lo establecido en el artículo 75 de la ley 1480 de 2011: difundir y apoyar los derechos y deberes de los consumidores y brindar apoyo y asesoría a las Alcaldías municipales para el cumplimiento adecuado de las funciones a ellos otorgadas por la mencionada norma en materia de protección al consumidor. 

MUNICIPIOS ANFITRIONES DE LA RUTA

En la siguiente tabla se exponen los Municipios en los cuales se llevó a cabo la reunión de difusión con los funcionarios de las Alcaldías, funcionarios de las Personaerías Municipales y Provinciales, Consultorios Jurídicos y con estudiantes de colegios, todos pertenecientes a la ruta.

MUNICIPIO

DEPARTAMENTO

FECHA

ACTIVIDAD

HORARIO CUBIERTO

San Gil 

Santander

 

23 de Septiembre

 

Charla a Funcionarios de Alcaldías 

9:00 am

12:00 m.

Charla a estudiantes de Colegios

9:00 am

12:00 m.

Socorro 

Santander

24 de Septiembre

Charla a Funcionarios de Alcaldías 

9:00 am

12:00 m.

Charla a estudiantes de Colegios

9:00 am

12:00 m.

Lebrija

Santander

25 de Septiembre

Charla a Funcionarios de Alcaldías 

9:00 am

12:00 m.

Charla a estudiantes de Colegios

9:00 am

12:00 m.

Bucaramanga

Santander

26 de Septiembre

Charla a Funcionarios de Alcaldías 

9:00 am

12:00 m.

Charla a estudiantes de Colegios

9:00 am

12:00 m.

Barrancabermeja

Santander

27 de Septiembre

Charla a Funcionarios de Alcaldías 

9:00 am

12:00 m.

Charla a estudiantes de Colegios

9:00 am

12:00 m.

 


MUNICIPIO: San Gil  - Santander.

FECHA: 23 de Septiembre de 2013.

LUGAR: Casa de la Cultura San Gil.

Hora de inicio: 9:00 am. Hora de terminación: 12:00 m.

Expositores: Ana Maria Moreno - Laura Gómez.

ConvocóLaura Gómez.

ACTIVIDAD 

Charla difusión Ley 1480 de 2011 - Alcaldes y otros Funcionarios.

DETALLE DE LA ACTIVIDAD:

1. Presentación de la Red Nacional de Protección al Consumidor, objetivos, conformación y proyectos.

2. Presentación aspectos generales de la Ley 1480 de 2011: principios, derechos y deberes y aspectos centrales en las relaciones de consumo.

3. Se solicitó a los asistentes provenientes de las Alcaldías el diligenciamiento de una encuesta relacionada con el estado actual de las Alcaldías frente a su obligación de atención de denuncias, quejas y reclamos en materia de derecho del consumidor.

ENTIDAD 

No. DE PERSONAS

Personería Municipal Valle de San José

1

Alcaldía Municipal Valle de San José

1

Personería Municipal de Cabrera

1

Alcaldía Municipal de Cabrera 

1

Unisangil 

7

Veeduría Valle de San José.

1

Alcaldía Municipal de Villanueva

1

Procuraduría Provincial San Gil

1

Alcaldía Municipal de Mogotes

1

Personería Municipal de San Gil

2

Alcaldía Municipal de Barichara

1

Alcaldía Municipal de Palmar

1

Alcaldía Municipal de Aratoca

1

Alcaldía Municipal de Jordán

2

Alcaldía Municipal de Hato

1

Alcaldía Municipal de Encino 

2

 

  • Total Entidades asistentes: 16.
  • Total Funcionarios asistentes: 25.
  • Otros asistentes (prensa): 2 personas.
  • Total asistentes: 27.

5. Asistieron además de funcionarios de Alcaldías: Funcionarios de la Personería, Consultorios Jurídicos y Medios de Prensa y Radio.

6. Se destacó por los asistentes la característica práctica y centrada en los principales temas de su competencia.

CONCLUSIONES DE LA ACTIVIDAD:

  • La respuesta a la charla por parte de los asistentes fue positiva en cuanto a la receptividad de la información.
  • Hubo buena participación de los asistentes y dentro de lo que manifestaron dijeron que habían resuelto varias de las inquietudes con las que llegaron a la charla, sobre todo referente a sus facultades administrativas.

MUNICIPIO: San Gil  - Santander.

FECHA: 23 de Septiembre de 2013.

LUGAR: Auditorio de la Casa de Convivencia

Colegios participantes

  • Colegio San Carlos: 31 Estudiantes.
  • Colegio Nuestra Señora de la Presentación: 30 Estudiantes.
  • Colegio San Vicente de Paul: 28 Estudiantes.
  • Total instituciones educativas asistentes: 4.
  • Total Estudiantes asistentes: 89.

Hora de inicio: 9:00 am. Hora de terminación: 12:00 m.

Expositores: Jorge Morales - Gisselly Ortíz.

Convocó: Secretaría de Educación de San Gil.

ACTIVIDAD: 

Charla difusión Ley 1480 de 2011 a Estudiantes.

CONCLUSIONES DE LA ACTIVIDAD:

Hubo preguntas de los Estudiantes relacionadas con cómo y dónde se presenta una queja o denuncia por contravenciones al Estatuto del Consumidor sobre el procedimiento administrativo sancionatorio de los Alcaldes en temas de Protección al Consumidor y cláusulas abusivas.


MUNICIPIO: Socorro - Santander.

FECHA: 24 de Septiembre de 2013.

LUGAR: Auditorio Distrito Segundo de Policía

Hora de inicio: 9:00 am. Hora de terminación: 12:00 m.

Expositores: Gisselly Ortíz - Laura Andrea Gómez.

Convocó: Gisselly Ortíz Luz - Angélica Velasco.

ACTIVIDAD: 

Charla difusión Ley 1480 de 2011 - Alcaldes y otros Funcionarios. 

DETALLE DE LA ACTIVIDAD:

1. Presentación de la Red Nacional de Protección al Consumidor, objetivos, conformación y proyectos.

2. Presentación aspectos generales de la Ley 1480 de 2011: principios, derechos y deberes y aspectos centrales en las relaciones de consumo.

3. Se solicitó a los asistentes provenientes de las Alcaldías el diligenciamiento de una encuesta relacionada con el estado actual de las Alcaldías frente a su obligación de atención de denuncias, quejas y reclamos en materia de derecho del consumidor.

ENTIDAD 

No. DE PERSONAS

Alcaldía Municipal de Chima / Unidad de Servicios Públicos

1

Personería Municipal de Palmas del Socorro

1

Personería Municipal de Oiba 

1

Personería Municipal del Palmar

1

Personería Municipal de Gambita

1

Personería Municipal San Benito

1

Alcaldía Municipal de Socorro 

1

Personería Municipal de Santa Helena de Opón

1

Personería Municipal de Simacota 

1

Alcaldía Municipal de Simacota / Unidad de Servicios Públicos SIMSACOOP 

1

Procuraduría de Jesús María 

1

Procuraduría Provincial Veléz 

2

 

  • Total Entidades asistentes: 10.
  • Total Funcionarios asistentes: 13.
  • Otros asistentes: 0.
  • Total asistentes: 13.

CONCLUSIONES DE LA ACTIVIDAD:

Se pudo socializar con los asistentes, en su mayoría Procuradurías, el tema de Protección al Consumidor en especial las generalidades de la Ley 1480 y las facultades de los Alcaldes. Así mismo la socialización sirvió para recomendar al Ministerio Público su función de control frente al desempeño del ejercicio de las funciones por parte de las Alcaldías.


MUNICIPIO: Socorro - Santander.

FECHA: 24 de Septiembre de 2013.

LUGAR: Auditorio Colegio ITIS de Socorro - Santander.

Colegios participantes

  • Colegio ITIS: 7.
  • Colegio Universitario: 7.
  • Colegio Avelina Moreno: 6.
  • Total Estudiantes asistentes: 20. 

Hora de inicio: 9:00 am. Hora de terminación: 12:00 m.

Expositores: María Moreno - Felipe Andrés Puentes.

Convocó: Secretaría de Educación de Socorro.

ACTIVIDAD 

Charla difusión Ley 1480 de 2011 a Estudiantes.

CONCLUSIONES DE LA ACTIVIDAD:

1. La actividad inició tarde pues la convocatoria efectuada por la Alcaldía de Socorro no fue confirmada en cuanto a la asistencia de los Colegios citados y de sus respectivos alumnos.

2. En cuanto a los resultados de la charla es importante recalcar el interés de los alumnos sobre los conceptos socializados.

3. Igualmente vale la pena mencionar que las alumnas del Colegio Universitario manifestaron gran interés sobre temas relativos a servicios de operadores de telefonía móvil.


MUNICIPIO: Lebrija - Santander.

FECHA: 25 de Septiembre de 2013

LUGAR: Sala del Consejo Municipal de Lebrija.

Hora de inicio: 9:00 am. Hora de terminación: 12:00 m.

Expositores: Ana María Moreno - Laura Andrea Gómez.

Convocó: Ana María Moreno - Carmen Alicia Campo.

ACTIVIDAD: 

Charla difusión Ley 1480 de 2011 - Alcaldes y otros Funcionarios.

DETALLE DE LA ACTIVIDAD:

1. Presentación de la Red Nacional de Protección al Consumidor, objetivos, conformación y proyectos.

2. Presentación de aspectos generales de la Ley 1480 de 2011: principios, derechos y deberes y aspectos centrales en las relaciones de consumo.

3. Se solicitó a los asistentes provenientes de las Alcaldías el diligenciamiento de una encuesta relacionada con el estado actual de las Alcaldías frente a su obligación de atención de denuncias, quejas y reclamos en materia de derecho del consumidor.

ASISTENTES POR MUNICIPIOS:

ENTIDAD 

No. DE PERSONAS

Alcaldía Municipal de Girón 

1

Personería Municipal de Lebrija

1

Alcaldía Municipal de Lebrija 

6

Concejo Municipal de Lebrija 

1

 

  • Total Entidades asistentes: 4.
  • Total Funcionarios asistentes: 9.

CONCLUSIONES DE LA ACTIVIDAD:

1. La recepción de la información tratada en la charla efectuada fue buena por parte de los asistentes.

2. Las principales inquietudes de los asistentes se evidenciaron con respecto a la labor de la Personería y las tareas que debe efectuar ésta de conformidad con lo establecido en la Ley 1480 de 2011, con respecto a que los Alcaldes deben informar al Ministerio Público sobre la iniciación de las actuaciones en ejercicio de las facultades administrativas en materia de Protección al Consumidor a ellos otorgadas.


MUNICIPIO: Lebrija - Santander.

FECHA: 25 de Septiembre de 2013

Colegios participantes

  • Liceo San Fernando: 20 Personas.
  • Colegios Nuevos Horizontes: 5 Personas.
  • Colegio Nuestra Señora de las Mercedes: 20 Personas.
  • Total Estudiantes asistentes: 45 Personas.

Hora de inicio: 9:00 am. Hora de terminación: 12:00 m.

Expositores: Jorge Morales - Gisselly Ortíz.

Convocó: Secretaría de Educación de Lebrija.

ACTIVIDAD: 

Charla difusión Ley 1480 de 2011 a Estudiantes.

CONCLUSIONES DE LA ACTIVIDAD: 

El evento se desarrolló con total normalidad.


MUNICIPIO: B/Manga - Santander

FECHA: 26 de Septiembre de 2013.

LUGAR: Sala de Capacitaciones Sótano - Alcaldía de Bucaramanga Fase 1.

Hora de inicio: 9:00 am. Hora de terminación: 12:00 m.

Expositores: Ana Maria Moreno - Laura Andrea Gómez.

Convocó: Ana Maria Moreno - Carmen Alicia Campo.

ACTIVIDAD: 

Charla difusión Ley 1480 de 2011 - Alcaldes y otros Funcionarios.

DETALLE DE LA ACTIVIDAD:

1. Presentación de la Red Nacional de Protección al Consumidor, objetivos, conformación y proyectos.

2. Presentación aspectos generales de la Ley 1480 de 2011: principios, derechos y deberes y aspectos centrales en las relaciones de consumo.

3. Se solicitó a los asistentes provenientes de las Alcaldías el diligenciamiento de una encuesta relacionada con el estado actual de las Alcaldías frente a su obligación de atención de denuncias, quejas y reclamos en materia del derecho del consumidor.

ASISTENTES POR MUNICIPIOS:

ENTIDAD 

No. DE PERSONAS

Alcaldía Municipal de Bucaramanga 

15

USTA 

5

UCC 

3

UIS 

4

UDES 

9

UNAB 

4

Personería Municipal de Bucaramanga 

1

Personería Municipal de Concepción

1

Personería Municipal de California

1

Alcaldía Municipal de California 

1

Veeduría Ciudadana de Bucaramanga

1

Universidad Santo Tomás

1

Personería Municipal de San José de Miranda 

1

UPB 

Alcaldía Municipal de Floridablanca

1

 

  • Total Entidades asistentes: 15.
  • Total Funcionarios asistentes: 50 Personas.

CONCLUSIONES DE LA ACTIVIDAD:

1. En esta charla como en las anteriores, la recepción de contenidos por parte de los asistentes fue buena.

2. Durante la charla se presentaron algunas inquietudes por parte de los convocados a las cuales se procuró dar una respuesta satisfactoria para continuar con el curso de la jornada. Al final de la capacitación, se evidenciaron muchísimas más dudas de los asistentes, en especial las provenientes por parte de los funcionarios de la Oficina de Protección al Consumidor de la Alcaldía de Bucaramanga, como por ejemplo: ¿qué número de cuenta deben proporcionar para que las sanciones impuestas por ellos se encausen al Tesoro Nacional?, ¿si a ellos no está destinada la sanción, de qué manera pueden mantener la oficina de protección al consumidor? ¿Cómo pueden tener mayor capacitación en temas de reglamentos técnicos y qué implementos se requieren?


MUNICIPIO: B/Manga - Santander

FECHA: 26 de Septiembre de 2013.

Colegios participantes

  • Gimnasio Cantilla: 1.
  • Total Estudiantes asistentes: 60 Personas.

Hora de inicio: 9:00 am. Hora de terminación: 12:00 m.

Lugar: Salón Múltiple Colegio Gimnasio Cantilla. 

Expositores: Jorge Morales - Gisselly Ortíz.

Convocó: Ana Maria Moreno - Jorge Morales.

ACTIVIDAD: 

Charla difusión Ley 1480 de 2011 a Estudiantes.

CONCLUSIONES DE LA ACTIVIDAD: 

El evento se desarrolló con total normalidad.


MUNICIPIO: Barrancabermeja - Santander

FECHA: 27 de Septiembre de 2013.

LUGAR: Biblioteca Alejandro Galvis Galvis.

Hora de inicio: 9:00 am. Hora de terminación: 12:00 m.

Expositores: Jorge Luis Morales - Gisselly Ortíz.

Convocó: Gisselly Ortíz - Tatiana Ruiz.

ACTIVIDAD: 

Charla difusión Ley 1480 de 2011 - Alcaldes y otros Funcionarios.

DETALLE DE LA ACTIVIDAD:

1. Presentación de la Red Nacional de Protección al Consumidor, objetivos, conformación y proyectos.

2. Presentación aspectos generales de la Ley 1480 de 2011: principios, derechos y deberes y aspectos centrales en las relaciones de consumo.

3. Se solicitó a los asistentes provenientes de las Alcaldías el diligenciamiento de una encuesta relacionada con el estado actual de las Alcaldías frente a su obligación de atención de denuncias, quejas y reclamos en materia de derecho del consumidor.

ASISTENTES POR MUNICIPIOS:

ENTIDAD 

No. DE PERSONAS

Personería Municipal Puerto Wilches 

1

Alcaldía de Puerto Parra 

1

Concejo Municipal Puerto Parra

1

 

  • Total Municipios asistente: 2.
  • Total funcionarios asistentes: 3.

CONCLUSIONES DE LA ACTIVIDAD: 

La actividad se vio limitada en la asistencia debido a la presencia de la región del Ministerio de Trabajo. Dr. Rodrigo Pardo, para la busqueda de soluciones al conflicto que existe en la construcción de la Gran Vía Yuma, tras la declaración de huelga de los trabajadores. Esto impidió el desplazamiento de muchos de los asistentes al Municipio y adicionalmente por tratarse de una problemática mayor, los invitados dieron una prioridad alta a la visita del Ministro.


MUNICIPIO: Barrancabermeja - Santander

FECHA: 27 de Septiembre de 2013.

LUGAR: Colegio Diego Hernández de Gallegos.

Colegios participantes

  • Colegio Diego Hernández de Gallegos: 96 Estudiantes.
  • Escuela Normal Superior Cristo Rey: 6 Estudiantes.
  • Colegio Real de Mares: 7 Estudiantes.
  • Total Estudiantes asistentes: 109 Personas.

Hora de inicio: 9:00 am. Hora de terminación: 12:00 m.

Expositores: Jorge Luis Morales - Gisselly Ortíz.

Convocó: Secretaría de Educación de Lebrija

ACTIVIDAD: 

Charla difusión Ley 1480 de 2011 a Estudiantes.

CONCLUSIONES DE LA ACTIVIDAD: 

1. Aunque la asistencia no fue puntual, hubo gran presencia de estudiantes de los últimos grados.

2. Su disposición a la información suministrada fue muy buena, aunque no hubo gran participación en cuanto a inquietudes o dudas que quisieran despejar.

ESTADÍSTICAS FINALES

Resumen Entidades asistentes

Entidades

Total Personerías Municipales 

16

Total Alcaldías Municipales  

19

Total Concejos Municipales 

Total Consultorios Jurídicos Universidades 

8

Total Veedurías  

2

Total Procuradurías Provinciales 

3

Total Medios / Prensa  

2

Total Colegios       

14

Total Organizaciones capacitadas  

66

Total Funcionarios capacitados en Alcaldías

102

Total Estudiantes de Colegios capacitados  

323

Total Personas capacitadas

 425 

Total de Socializaciones 

10

 
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