Misión y Visión

Misión

La Red Nacional de Protección al Consumidor trabaja en pos de la eficiente protección de los derechos de los consumidores en todo el territorio colombiano y la construcción de una cultura de consumo responsable en todos los niveles de la población.

Visión

A partir del ejercicio de sus funciones, la Red Nacional de Protección al Consumidor será la instancia de protección al consumidor de mayor recordación entre los ciudadanos de todo el país, ante la cual éstos, en calidad de consumidores, podrán encontrar el apoyo e información necesarios para la efectiva y pronta protección de sus derechos.

Para ello, a partir de un equipo humano altamente capacitado desde lo técnico, se generarán espacios al alcance de todos, en los que se brinde atención y orientación a los involucrados en las relaciones de consumo; se desarrollarán mecanismos efectivos de comunicación e información entre sus integrantes para elevar los niveles de supervisión y control y se crearán, herramientas tecnológicas al servicio de todo aquel que requiera de información clara y oportuna acerca del funcionamiento de la Red o de los principales aspectos para hacer efectivos los derechos del consumidor.

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