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Diagnóstico del Consumidor

Para avanzar en la formulación de acciones que permitan la adecuada conformación y funcionamiento de la Red Nacional de Protección al Consumidor, se consideró necesario recopilar información de manera que a través de su organización e interpretación, se obtenga un primer diagnóstico de la situación actual de la protección al consumidor en Colombia.

La información será suministrada mediante la aplicación de una encuesta a consumidores, funcionarios de Alcaldías, integrantes de Ligas de Consumidores, Funcionarios de las Autoridades del Orden Nacional con competencia en materia de protección al consumidor y gremios de la industria y el comercio, cuyo número se definirá atendiendo criterios estadísticos de muestreo la cual tendrá cobertura Nacional.

El análisis del diagnóstico permitirá la identificación de puntos críticos para los cuales se formularán los correspondientes planes de mejoramiento cuyas actividades y acciones incorporadas en éste permitirán la estructuración de programas y proyectos.

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