Denuncie y/o Demande

Cuando el consumidor requiera que el productor o el proveedor responda por la garantía del bien o servicio; por la vulneración de cualquier norma aplicable en materia de consumo en su caso particular o por los daños que se le han infringido con ocasión de la relación de consumo, puede ejercer la acción de protección al consumidor, instaurando una DEMANDA.

La característica de esta acción, es la de solicitar al juez que resuelva en derecho el conflicto entre las partes (Consumidor de un lado y Productor y/o Proveedor del otro), cuya sentencia sólo tendrá efectos entre éstas.

Si el Consumidor considera que se le han vulnerado sus derechos y que a su vez, con ocasión de los hechos materia de su caso, se pueden estar infringiendo los derechos de otros consumidores, podrá presentar una DENUNCIA ante la autoridad administrativa del orden nacional, que tenga competencia para conocer del mismo.

Sistema de Radicación Red Nacional de Protección al Consumidor

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