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Aniversario Casa del Consumidor Armenia

 

DATOS DE INTERÉS:

ANÉCDOTAS:

  • Cesar Augusto Salazar Cruz el día 16 de julio-2015 en tema de acción de protección al consumidor solicitando radicar una demanda, para lo cual la casa aun no contaba con el servicio de radicaciones, sin embargo el usuario decía que para que existía esta casa si el documento no se podía radicar, para lo cual la persona de apoyo, Maria Cecilia Alvarez, procede a desplazarse a una sala de internet, escanear el documento y realizar los trámites pertinentes  ante la SIC, lo cual genero una satisfacción inmensa del usuario.
  • Tenemos constantes visitantes en nuestra casa preguntando que si esta es la casa del consumo, que necesitan "pegarse una trabita".

CASOS DE ÉXITO:

  • AsesorÍa y acompañamiento a la usuaria Raquel Osorio en audiencia virtual de demanda realizada en la casa del consumidor, solicitando a la firma Golden Bridge la devolución de $5.000.000 por compra de un paquete de libros de inglés y curso incluido, el cual fue una audiencia de acuerdo y satisfacción del usuario.
  • Asesoría y acompañamiento al gestor empresarial Quindiano Fabio Reyes Vélez en radicar 3 patentes de invención ante la SIC ,con éxito y aprobadas dos con patentes de certificación y una pendiente en los siguientes invenciones :

o   Vormi: facilitador cosmético de oído

o   Aspe: parche Axilar.

o   Luzmi: Multiparrilla Asadora eléctrica y manual.

TEMAS FRECUENTES CON LOS QUE TRABAJA LA CASA:

  • Reclamos en efectividad de garantías legales-electrodomésticos-motos.
  • Reclamos por servicios de Internet.
  • Reclamos por servicios públicos domiciliarios.
  • Reclamos por servicios de televisión.
  • Reclamos por telefonía celular.

DATOS DE CONTACTO:

Coordinador: Carlos Alberto Guinand.

Ubicación: Carrera 16 No. 14 - 30, primer piso.

Para Teléfono fijo: Línea gratuita Nacional: 01-8000-910-165 Ext. 89610,                                             89611, 89612 y 89613.

Para celular: 316-522-9534 Ext. 89610, 89611, 89612 y 89613.

Mail de Contacto: casadelconsumidorarmenia@sic.gov.co

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