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Resultados presentados por la Red Nacional de Protección al Consumidor en el Cierre de Gestión SIC

El Director de la Red Nacional de Protección al Consumidor, Daniel Orozco Caicedo, en su intervención del Cierre de Gestión de la Superintendencia de Industria y Comercio le contó a  funcionarios, contratistas y asistentes cómo inició este gran proyecto, los resultados obtenidos a la fecha, los nuevos logros y agradeció a quienes aportaron su grano de arena, resaltando el impacto que ha tenido en el país durante estos años.

Hoy la Red Nacional de Protección al consumidor no solamente ha logrado acercar los servicios de la Superintendencia de Industria y Comercio a los lugares más alejados del país sino que también le ha permitido abrir sus puertas a otras entidades como la Superintendencia Nacional de Salud, la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada y la Superintendencia Financiera de Colombia, para que también protejan a sus usuarios a través de las 4 Unidades Móviles y 23 Casas del Consumidor.

De esta manera y gracias a esfuerzos mancomunados con autoridades departamentales,  municipales y  locales,se ha logrado un avance en la desbogotanización de la Superintendencia de Industria y Comercio y llevando asesoría, atención, solución de controversias e inspección vigilancia y control a los lugares más alejados del país garantizando así  la protección a los consumidores colombianos.

Como resultado de esta labor se han atendido a la fecha 492 mil usuarios realizando 6 mil audiencias de facilitación con un 71% acuerdos a favor del consumidor, impactando a 680 municipios..  Además se han realizado 40 mil visitas preventivas, 13 mil capacitaciones a tenderos y se han implementado proyectos como Charlas con Bogotá con el fin de empoderar a las poblaciones más vulnerables de Bogotá para que conozcan y defiendan sus derechos como consumidores.

La Red Nacional de Protección al Consumidor seguirá aunando esfuerzos para continuar desbogotanizando los servicios de la Superintendencia de Industria y Comercio y de entidades aliadas para llevar protección a más consumidores y usuarios del territorio Nacional.

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